التميز في الخدمة
في جامعة Saint Xavier ، نلهم النجاح من خلال العمل معًا لتقديم خدمة ذات مغزى وشخصية بروح التميز. سواء أكان يخدم الطلاب المحتملين أو الحاليين أو الخريجين أو السكان المحليين أو زملائنا من أعضاء هيئة التدريس والموظفين ، فإن هذه المعايير تحدد تجربة خدمة Saint Xavier.
تحدد معايير الخدمة لدينا كيف سيحقق الموظفون وأعضاء هيئة التدريس هدف الخدمة هذا. إنها توفر معايير السلوك المتسقة وغير القابلة للتفاوض والتي تضمن للموظفين أن يكونوا واضحين بشأن ما يجب القيام به في أي موقف معين.
معايير خدمتنا
- كن متعاونًا وودودًا
- إعادة الاتصالات في الوقت المناسب
- كن حاضرًا واستمع بنشاط
- تكون على استعداد
- ربط الناس بالحلول أو الموارد الصحيحة
- التواصل بصراحة وبصراحة
- كن مسؤولاً أمام الذات والآخرين
- الانخراط في روح التعاون
- إظهار الحماس لإيجاد حلول عالية الجودة
- كن دقيقًا ودقيقًا
- إظهار المعرفة المطلوبة
- أكمل المهام بكفاءة وفي الوقت المحدد
- أخذ زمام المبادرة للتحسين المستمر
- كن مهذبًا ومهنيًا
- كن منخرطًا ومنتبهًا
- إظهار التعاطف
- كن شاملاً ومنصفًا للجميع
التركيز على التميز في الخدمة
يتطلب تطوير ثقافة التميز في الخدمة والحفاظ عليها عددًا كبيرًا من المبادرات والبرامج. تم تقسيم فريق التميز في الخدمة إلى سبع لجان فرعية ، لكل منها تركيز سيقود الطريق في إنشاء التميز في الخدمة وتعزيزه على مستوى الجامعة. كل من هذه اللجان الفرعية مكلفة بأهداف محددة. يشملوا:
- الاتصال والتوعية
- التوظيف
- التوجيه والتدريب
- الاعتراف والاحتفال
- مقاسات
- نظام معوقات الخدمة (SOS)
- المساءلة